Nuestra Garantía

Nos apasiona cada caña a la que le damos vida y estamos muy orgullosos de la calidad de nuestros productos. Esta es la razón de por qué nos esforzamos en dar el mejor servicio al cliente y los mejores estándares de calidad en fabricación del país. Nuestras cañas personalizadas y otros productos, están garantizados para otorgar un 100% de satisfacción en todas sus posibles formas. Aunque nuestra garantía no cubre el desgaste general del producto o daños causados por accidentes, mal uso o abuso, nos comprometemos a responder por la calidad de nuestro trabajo y a generosamente reemplazar o reparar a nuestra discreción.

Todas aquellas reparaciones que no impliquen la sustitución de secciones de grafito o fibra de vidrio, podrán ser realizadas en nuestro taller en Santiago, lo que significa que tratándose de reparaciones sencillas, tienes la opción de enviar la caña al fabricante en Estados Unidos, o bien, dejar que nosotros hagamos el trabajo.

***IMPORTANTE***

Nuestro servicio de reparación de cañas no afecta negativamente la garantía original del producto, a menos que la reparación o modificación que hagamos, altere el uso original para el que fue diseñada la caña. Por ejemplo; agregar un “grip” delante del mango principal, o añadir una extensión del taco de pelea (fighting butt) o un mango trasero, puede anular la garantía original porque se están cambiando los puntos específicos de resistencia del diseño original de la caña, los cuales son los que reciben toda la presión cuando esta se flecta al ser cargada. Reparaciones simples como reemplazo del porta carrete, del mango o las guías, no invalidan la garantía original de su caña.

Todos los blanks que usamos en nuestras cañas tienen garantía del fabricante. Sólo los blanks están cubiertos por esta póliza y son los siguientes:

R.L. Winston Fly Rods

La Garantía de por vida incondicional de Winston, cubre cada blank Winston de boron/grafito y grafito ante quebraduras o defectos de fabricación. Esta garantía es válida sólo para el dueño original del producto comprado a un distibuidor autorizado Winston. La garantía cubre, a criterio de Winston, la reparation de la caña original, o el reemplazo de esta por una caña equivalente. Para hacer efectiva esta garantía, el dueño original deberá enviar a Winston el formulario de garantía completado o registrar la caña online. Los formularios de garantía pueden ser escaneados y enviados ainfo@winstonrods.com. La garantía no cubre pérdida de la caña completa, la pérdida de secciones, roturas intencionales, mal uso, negligencia, desgaste superficial, o ralladuras. La garantía del los blanks Winston se limitan sólo al blank. El número de serie de cada Winston se puede encontrar en el escrito sobre la caña cerca del mango.

Para que funcione la garantía en todos los blanks Winston, la caña completa debe ser devuelta a Winston, los que incluye un costo de $50 USD por el trámite. Dentro de los Estados Unidos la repacción toma entre 4 a 6 semanas. Nosotros en Rodmakers of Chile asistiremos a todos nuestros clientes de cañas custom Winston durante este proceso, incluyendo la transferencia de fondos para reparación y logísticas de envío hacia y dentro de los EEUU, y de regreso a nuestra tienda en Santiago.

Temple Fork Outfitters Fly Rods

La garantía “sin falta” de TFO es de por vida para el dueño original de la caña. Se debe completar el formulario de registro de la caña o enviar la etiqueta registro que viene con la caña para activar la garantía. Para hacer uso de la garantía se debe enviar la caña completa al centro de reparación TFO en Dallas, Texas. Una vez que esta haya llegado a destino, TFO reemplazará la sección de la caña e inspeccionará el resto ante daños adicionales.

TFO tiene el mejor programa de garantía de de todos nuestros fabricantes de blanks. Para la reparación de estos, se debe enviar la caña a Dallas, Texas, con un cheque por $35 USD para cubrir los costos del trámite. Nosotros en Rodmakers of Chile, asistiremos a nuestros clientes que hayan comprado una custom TFO en todo este proceso, incluyendo transferencias de fondo para costear los gastos de reparación y transporte hacia y dentro de EEU y de regreso a nuestra tienda en Santiago.

Seele Fiberglass Fly Rods

Los blanks de Seele están garantizados de por vida bajo el nombre del dueño original. La garantía cubre cualquier falla relacionada con defectos en el material y/o fabricación.

Accidentes o mal uso no están cubiertos por esta garantía. Si un accidente o uso indebido originan la rotura de una sección, Seele reparará o remplazará dicha parte a un costo a definir. Hay un recargo por caña de $50 USD por gastos de servicio. Para hacer efectiva la garantía, se debe registrar la caña Seele comprada.

Precios por secciones a reemplazar:

“Single hand rod tip overs”: tips or mids $60 USD/ butts $100 USD
“Single hand rod spigot ferrule”: tips or mids $70 USD/ butts $120 USD

Andes graphite & fiberglass Fly and Spinning Rods

Las cañas mosqueras y de spinning Andes, son productos de Axiom North America; operada y controlada en parte por St. Croix of Park Falls, LTD. Todos los blanks de grafito están cubiertos por una garantía limitada de por vida bajo el nombre del dueño original. Cualquier falla en la calidad e integridad de fabricación de los blanks de grafito, deberá ser manejado a través del representante, en este caso Rodmakers of Chile. La fabricación consiste en completar la caña y transformarla en una herramienta funcional con el mango, el porta carrete y las guías. Estos componentes están cubiertos por la garantía que ofrece  Rodmakers of Chile.